İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

Siparişiniz hazırlanmaya başlanmadan önce hesabınızdan ya da bizimle iletişime geçerek ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Hazırlanmaya başlanmış siparişlerde iptal talebiniz değerlendirilerek tarafınıza bilgi verilir.

Cayma Hakkı ve İade

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bize ilettikten sonra ürünü, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak göndermeniz gerekir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (kesme çiçek, canlı bitki, çikolata, pasta vb.)
• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler (özel not, isim baskısı, özel aranjman)
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürününüz hasarlı, eksik ya da sipariş ettiğinizden farklı ulaştıysa teslim aldığınız gün bizimle iletişime geçin. Bu durumda ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. Mümkünse teslim anında fotoğraf çekmeniz süreci hızlandırır.

İade Bedelinin Geri Ödenmesi

Onaylanan iadelerde bedel, ödeme yönteminize göre 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.